Khi xe ô tô bị cháy, chủ xe cần làm gì?

Ngay khi phát hiện xe có dấu hiệu cháy, việc đầu tiên là đảm bảo an toàn cho người trên xe và khu vực xung quanh.

1. Đưa người ra khỏi khu vực nguy hiểm

Nếu xe đang cháy, ưu tiên đưa người trên xe ra vị trí an toàn. Không cố gắng tiếp cận hoặc xử lý đám cháy nếu có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng.

2. Thông báo cho lực lượng chức năng khi cần thiết

Tùy tình huống, chủ xe có thể liên hệ lực lượng phòng cháy chữa cháy, công an hoặc đơn vị chức năng để xử lý sự cố và ghi nhận hiện trường.

3. Thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm

Chủ xe nên liên hệ với doanh nghiệp bảo hiểm càng sớm càng tốt để được hướng dẫn các bước tiếp theo. Đối với khách hàng DBV, có thể liên hệ hotline 1900 96 96 90 hoạt động 24/7 để được tiếp nhận và hướng dẫn xử lý sự cố.

4. Bảo lưu hiện trường và chứng cứ liên quan

Nếu điều kiện an toàn cho phép, chủ xe nên lưu lại hình ảnh, video hiện trường và các thông tin liên quan đến vụ việc. Các tài liệu này có thể hỗ trợ quá trình xác định nguyên nhân và đánh giá thiệt hại.

5. Phối hợp giám định

Doanh nghiệp bảo hiểm sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế của phương tiện để thực hiện giám định, xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất theo quy định. Chủ xe nên phối hợp cung cấp các giấy tờ và thông tin cần thiết trong quá trình giải quyết hồ sơ.

Xem thêm: Mất giấy tờ bảo hiểm bắt buộc ô tô có cấp lại được không? Thủ tục và chi phí

Xe ô tô bị cháy có được bảo hiểm không?

Thực tế, không phải cứ tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô là doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chi trả tất cả các thiệt hại. Tùy vào nguyên nhân tổn thất và các thỏa thuận quy định trong hợp đồng, công ty bảo hiểm sẽ có mức bồi thường phù hợp. Ví dụ nguyên nhân tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm và người lái xe không vi phạm các quy định của pháp luật, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chi trả đầy đủ các quyền lợi bảo hiểm dựa trên kết quả giám định, hồ sơ và kết luận của cơ quan chức năng (nếu có).

Ngược lại, nếu tại thời điểm xảy ra sự cố, người điều khiển phương tiện có hành vi vi phạm pháp luật hoặc thuộc các trường hợp loại trừ được quy định trong hợp đồng bảo hiểm, thì quyền lợi bảo hiểm có thể bị ảnh hưởng. Ví dụ, xe chở quá số người theo quy định tại quy tắc bảo hiểm, vận chuyển hàng hóa hoặc chất thuộc danh mục cấm; người điều khiển phương tiện sử dụng rượu, bia, chất kích thích hoặc có các hành vi vi phạm khác thuộc điều khoản loại trừ. 

Khi đó, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ căn cứ vào nguyên nhân xảy ra tổn thất, mức độ liên quan của hành vi vi phạm, hồ sơ vụ việc và các điều khoản trong hợp đồng để xác định trách nhiệm bảo hiểm. Tùy từng trường hợp, số tiền bồi thường có thể bị giảm trừ hoặc doanh nghiệp bảo hiểm có thể từ chối bồi thường nếu tổn thất thuộc trường hợp loại trừ.

Xe ô tô cháy toàn bộ được bồi thường bao nhiêu?

Khi xe bị cháy nghiêm trọng hoặc cháy toàn bộ, nhiều chủ xe quan tâm đến câu hỏi xe ô tô cháy toàn bộ được bồi thường bao nhiêu. Mức bồi thường không có một con số cố định áp dụng cho tất cả phương tiện. Việc xác định số tiền bồi thường cần căn cứ vào:

• Số tiền bảo hiểm hoặc giá trị được bảo hiểm.

• Mức độ thiệt hại thực tế.

• Phạm vi trách nhiệm của hợp đồng.

• Điều khoản, điều kiện bảo hiểm.

• Các khoản khấu trừ hoặc giới hạn trách nhiệm nếu có.

Trường hợp xe chỉ bị cháy một phần, doanh nghiệp bảo hiểm có thể căn cứ vào mức độ tổn thất và chi phí hợp lý để sửa chữa, khắc phục theo quy định của hợp đồng. Trường hợp xe bị tổn thất nghiêm trọng, không thể phục hồi hoặc thuộc trường hợp tổn thất toàn bộ theo điều khoản bảo hiểm, phương án bồi thường sẽ được xác định theo quy định áp dụng cho hợp đồng đó.

Hồ sơ bảo hiểm khi xe ô tô bị cháy gồm những gì?

Tùy từng vụ việc và yêu cầu của doanh nghiệp bảo hiểm, hồ sơ có thể bao gồm các giấy tờ liên quan đến:

• Giấy chứng nhận bảo hiểm/hợp đồng bảo hiểm.

• Giấy đăng ký xe.

• Tài liệu ghi nhận vụ việc của cơ quan chức năng, nếu có.

• Hình ảnh, video hoặc các chứng cứ liên quan đến hiện trường.

• Các chứng từ khác theo yêu cầu giải quyết bồi thường.

Danh mục hồ sơ thực tế có thể khác nhau tùy nguyên nhân cháy, mức độ thiệt hại và tình huống cụ thể.

Xem thêm: Bảo hiểm vật chất xe ô tô có bao gồm chi phí sửa chữa do thủy kích không?

Bảo hiểm vật chất xe ô tô DBV - Bảo vệ toàn diện cho hành trình an tâm

Với mạng lưới hơn 1.500 garage liên kết, hơn 400 giám định viên cùng hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, DBV đồng hành bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.  Với từng nhu cầu cụ thể, Tập đoàn bảo hiểm DBV giúp khách hàng linh hoạt lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp, tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo an toàn tối đa cho phương tiện và người sử dụng. 

Liên hệ DBV để được tư vấn chi tiết về phạm vi quyền lợi của bảo hiểm vật chất xe!