Tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm giai đoạn 2016-2024

Từ khủng hoảng toàn diện đến nỗ lực tái thiết thị trường

Theo báo cáo công bố danh sách Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín năm 2025 được Vietnam Report đưa ra ngày 11/6/2025, năm 2023 là cột mốc đánh dấu sự đảo chiều mạnh mẽ của ngành bảo hiểm.

Chỉ 10,9% doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) đạt tăng trưởng doanh thu trên 25%, trong khi có tới 32,6% sụt giảm – mức thấp kỷ lục từ năm 2020.

Tâm điểm khủng hoảng đến từ niềm tin bị xói mòn, đặc biệt ở mảng bảo hiểm nhân thọ và kênh bancassurance – nơi xảy ra hàng loạt vụ việc tư vấn sai lệch, thiếu minh bạch, thậm chí ép buộc người vay mua bảo hiểm.

Bên cạnh đó, năm 2024, thiên tai tiếp tục giáng đòn nặng nề vào ngành, đặc biệt là cơn bão Yagi gây thiệt hại kinh tế hơn 81.000 tỷ đồng.

Riêng yêu cầu bồi thường bảo hiểm tài sản đã vượt 10.000 tỷ đồng. Hệ quả là lợi nhuận của 44,4% DNBH sụt giảm trên 25%, đẩy ngành vào thời kỳ trầm lắng cả về tài chính lẫn tâm lý thị trường.

Đối mặt với thực tế khắc nghiệt, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn không “co cụm” mà bắt đầu quá trình tái thiết. Trọng tâm là tái cấu trúc hệ thống phân phối, đặc biệt là nâng cao năng lực tư vấn.

92,3% DNBH triển khai đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ tư vấn viên; hơn 53% thiết lập cơ chế xử lý vi phạm rõ ràng trong hợp tác với ngân hàng.

Mục tiêu không chỉ là khôi phục uy tín mà còn định hình lại vai trò tư vấn như người đồng hành tài chính, thay vì “chốt sale” đơn thuần.

Cùng lúc, đầu tư công nghệ trở thành động lực then chốt trong chiến lược chuyển đổi.

98,7% DNBH tăng cường chi tiêu cho công nghệ trong năm 2025 – một tỷ lệ gần như tuyệt đối. AI, OCR, chatbot, và điện toán đám mây được ứng dụng mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Đặc biệt, 92,2% doanh nghiệp đã tích hợp AI vào quy trình thẩm định và bồi thường – tăng gấp đôi so với năm trước.

Những tín hiệu hồi phục đầu năm 2025 và bài toán phát triển dài hạn

Bức tranh năm 2025 bắt đầu sáng lên với loạt tín hiệu tích cực. Trong 4 tháng đầu năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng 5,4% so với cùng kỳ, trong đó mảng phi nhân thọ tăng mạnh tới 11%. Tổng tài sản ngành lần đầu cán mốc 1 triệu tỷ đồng, cho thấy tiềm lực tài chính đang dần hồi phục.

Đọc bài viết chi tiết tại đây: Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2025: Tái thiết niềm tin, hướng tới phát triển bền vững