Trong những năm gần đây, ngành bảo hiểm tại Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc về quy mô lẫn độ phủ. Người dân ngày càng có nhận thức cao hơn về việc bảo vệ sức khỏe, tài chính và tài sản, đặc biệt khi rủi ro ngày càng phức tạp và khó lường.
Trước sự phát triển nhanh chóng của thị trường cùng với kỳ vọng ngày càng cao từ phía khách hàng, việc thích ứng nhanh và nâng tầm giá trị trở thành yếu tố tiên quyết để doanh nghiệp bảo hiểm giữ vững vị thế. Nắm bắt xu thế ấy, việc đổi tên từ Tổng công ty Bảo hiểm Hàng không (VNI) sang Tập đoàn Bảo hiểm DBV đánh dấu một bước chuyển mình chủ động và mạnh mẽ. Đây không chỉ là thay đổi về nhận diện mà còn là lời khẳng định cho tầm nhìn dài hạn, định hướng lấy khách hàng làm trung tâm và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ. Kế thừa nền tảng uy tín từ thương hiệu VNI, DBV tiếp tục phát huy nội lực và năng lực đổi mới để khẳng định vai trò tiên phong trong ngành bảo hiểm Việt Nam.
Chính vì vậy, Tập đoàn Bảo hiểm DBV luôn kiên định với triết lý phát triển lấy uy tín làm gốc, chất lượng làm nền tảng và niềm tin khách hàng làm kim chỉ nam. Trên hành trình phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam, DBV đã và đang khẳng định vị thế là một trong những công ty bảo hiểm được khách hàng tin tưởng và lựa chọn nhiều nhất hiện nay.
Chính thức từ 06/05/2025, Bảo hiểm VNI thông báo đổi tên thương hiệu thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV theo Quyết định số 49/GPDC43/KDBH của Bộ Tài chính.
Những thành tựu nổi bật khẳng định vị thế DBV
Hơn 17 năm có mặt tại Việt Nam, DBV không ngừng đổi mới để thích ứng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhiều năm liền, Tập đoàn vinh dự lọt vào danh sách các công ty bảo hiểm uy tín do Vietnam Report công bố. Đây là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của DBV trong việc vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, bền vững, vừa liên tục đổi mới các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đối tác cũng như tích cực triển khai các hoạt động hướng tới cộng đồng, xã hội. DBV cũng là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ số vào quy trình thẩm định và bồi thường, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao độ chính xác. Những nỗ lực ấy không chỉ được ghi nhận bằng giải thưởng, mà còn bằng sự trung thành và giới thiệu từ chính khách hàng hiện hữu – một giá trị không thể đong đếm bằng tiền:
✅ Phục vụ hơn 300.000 khách hàng trên toàn quốc
✅ Mạng lưới phân phối tại hơn 40 tỉnh thành, mở rộng không ngừng
✅ Tỉ lệ hài lòng của khách hàng đạt 95% (theo khảo sát nội bộ 2024)
✅ Số 1 về bảo hiểm xe cơ giới tại Việt Nam
✅ Top 10 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
✅ Top 100 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2024
Những thành tựu đạt được là minh chứng khẳng định chỗ đứng của DBV trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Vì sao DBV được đánh giá cao trong trên thị trường bảo hiểm Việt Nam?
1. Định vị uy tín dựa trên chất lượng dịch vụ vượt trội
Ngay từ những ngày đầu thành lập, DBV đã xác lập chiến lược phát triển lấy chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm, thay vì tập trung vào các hoạt động quảng bá rầm rộ. Chính định hướng rõ ràng và nhất quán này đã trở thành nền tảng giúp DBV xây dựng và duy trì niềm tin vững chắc từ khách hàng – một giá trị cốt lõi mà không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đạt được một cách bền vững.
Tất cả các sản phẩm của DBV đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt từ đội ngũ chuyên gia, đảm bảo:
✅Hệ thống chăm sóc khách hàng 24/7
✅Phù hợp thực tế cuộc sống và nhu cầu bảo vệ tài chính của người Việt
✅Quy trình tham gia đơn giản, minh bạch
✅Dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, hỗ trợ kịp thời
✅Hệ thống xử lý khiếu nại nhanh chóng, công bằng
✅Tỷ lệ chi trả bảo hiểm minh bạch
✅Đội ngũ chuyên gia tư vấn chuyên môn cao.
Không dừng lại ở đó, DBV còn ứng dụng công nghệ AI và dữ liệu lớn (Big Data) vào quy trình vận hành, phát triển các sản phẩm bảo hiểm thông minh, đáp ứng nhu cầu thị trường, hứa hẹn mang đến sự minh bạch và tối ưu tốc độ phục vụ.
2. Sản phẩm “may đo” linh hoạt, đa dạng đối tượng
DBV tập trung nghiên cứu và phát triển các giải pháp bảo hiểm cá nhân hóa, linh hoạt cho từng phân khúc:
2.1. Bảo hiểm cá nhân bao gồm:
-
Bảo hiểm ô tô
-
Bảo hiểm xe máy
-
Bảo hiểm sức khỏe
-
Bảo hiểm nhà tư nhân
-
Bảo hiểm du lịch
2.2. Bảo hiểm doanh nghiệp bao gồm:
-
Bảo hiểm hàng hóa
-
Bảo hiểm kỹ thuật
-
Bảo hiểm tài sản
-
Bảo hiểm tàu thuyền
-
Bảo hiểm trách nhiệm
2.3. Bảo hiểm hàng không
Được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn và bảo vệ toàn diện cho hoạt động vận tải hàng không.
2.4. Sản phẩm bảo an tín dụng
Hỗ trợ bảo vệ tài chính khách hàng trước các rủi ro tín dụng, tăng cường sự an tâm trong các giao dịch tài chính.
Mỗi sản phẩm đều có thể điều chỉnh theo nhu cầu thực tế, giúp khách hàng không chỉ “mua bảo hiểm” mà còn “hiểu và chủ động” với giải pháp tài chính cá nhân của mình.
Cam kết phát triển bền vững và có trách nhiệm
DBV cam kết không ngừng đầu tư vào đội ngũ chuyên môn, minh bạch hóa thông tin sản phẩm, và mở rộng các chương trình giáo dục tài chính cộng đồng, trong đó sức khỏe và an sinh của người dân luôn là ưu tiên hàng đầu:
- Minh bạch tuyệt đối trong hợp đồng, quyền lợi và nghĩa vụ.
- Đồng hành dài lâu, hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống khó khăn.
- Phát triển bền vững, thông qua các chương trình:
-
Tài trợ bảo hiểm cho học sinh vùng sâu vùng xa
- Hỗ trợ chi phí y tế cho bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo
- Tổ chức các hội thảo nâng cao nhận thức bảo hiểm cộng đồng.
Không dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm chất lượng, DBV còn xác định rõ vai trò và trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng. Từ việc nâng cao nhận thức về bảo hiểm trong cộng đồng, hỗ trợ tài chính cho các hoàn cảnh khó khăn, đến các sáng kiến vì môi trường sống lành mạnh và bình đẳng tiếp cận bảo hiểm, DBV hướng tới mục tiêu tạo ra giá trị chung – nơi khách hàng, cộng đồng và doanh nghiệp cùng phát triển.
Với DBV, trách nhiệm xã hội không chỉ là hành động nhất thời mà là định hướng chiến lược dài hạn, góp phần xây dựng một xã hội an toàn, văn minh và nhân văn hơn.
Khách Hàng Nói Gì Về DBV?
"Tôi từng e ngại về thủ tục rườm rà khi tham gia bảo hiểm, nhưng DBV đã khiến tôi thay đổi hoàn toàn suy nghĩ. Từ lúc đăng ký đến khi yêu cầu bồi thường, mọi thứ đều minh bạch, nhanh chóng và có nhân viên hỗ trợ tận tâm."
— Nguyễn Mai Anh, 34 tuổi, khách hàng tại TP.HCM
"DBV không chỉ bán sản phẩm, họ tư vấn kỹ và đưa ra giải pháp phù hợp với hoàn cảnh tài chính của tôi. Đây là điều tôi trân trọng nhất."
— Trần Văn Quân, chủ doanh nghiệp tại Đà Nẵng
Khi niềm tin trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi, doanh nghiệp nào đặt khách hàng làm trung tâm và cam kết chất lượng bền vững – doanh nghiệp đó sẽ trụ vững và vươn xa. Với tinh thần "Đồng hành - Bảo vệ- Vượt trội", năm 2025, Tập đoàn Bảo hiểm DBV đang và sẽ tiếp tục đổi mới, sáng tạo và phát triển bền vững, hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam.