DBV eClaim 360 là giải pháp số hóa toàn diện quy trình bồi thường bảo hiểm theo mô hình 360 độ, kết nối khách hàng - doanh nghiệp - đối tác trên một nền tảng số thống nhất, giúp xử lý bồi thường nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Hiện nay, giải pháp được áp dụng cho các hồ sơ bồi thường phát sinh của khách hàng tham gia bảo hiểm tại DBV, bao gồm khách hàng cá nhân, xe đoàn, xe đội và các kênh bán hàng như ngân hàng, đăng kiểm, showroom và đối tác liên kết.

Giải pháp được phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại với kiến trúc Microservices kết hợp Event-Driven, cho phép các dịch vụ hoạt động độc lập, kết nối linh hoạt và trao đổi dữ liệu theo thời gian thực. Mô hình này giúp hệ thống mở rộng dễ dàng, xử lý dữ liệu lớn, tăng hiệu năng, đảm bảo tính sẵn sàng cao và vận hành ổn định 24/7, đồng thời nâng cao khả năng giám sát, cảnh báo và an toàn thông tin

Điểm nổi bật của DBV eClaim 360 là khả năng đồng bộ dữ liệu tức thời giữa các bên liên quan, giúp hạn chế sai lệch thông tin và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Khách hàng có thể chủ động theo dõi toàn bộ trạng thái hồ sơ trên nền tảng số của DBV. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao tính minh bạch và gia tăng sự an tâm trong suốt quá trình xử lý bồi thường.

Thông qua giải pháp này, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu toàn bộ tiến trình xử lý hồ sơ bồi thường, theo dõi tình trạng công nợ, thanh toán cũng như lịch sử xử lý hồ sơ ngay trên hệ thống. Các thông tin chi tiết như biển số xe, ngày vào xưởng, trạng thái hồ sơ và số tiền bồi thường đều được cập nhật đầy đủ và trực quan. Bên cạnh đó, hệ thống còn hỗ trợ xuất Excel danh sách hồ sơ và tích hợp tính năng thông báo tự động tới khách hàng, giúp quá trình theo dõi và sử dụng dịch vụ bảo hiểm trở nên thuận tiện hơn.

Giải pháp DBV eClaim 360 được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2026 mang ý nghĩa đặc biệt trong chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số của DBV. Giải thưởng là sự ghi nhận cho quá trình đầu tư bài bản về công nghệ, dữ liệu và chất lượng dịch vụ mà DBV kiên trì theo đuổi trong nhiều năm qua. Cùng với DBV eClaim 360, các nền tảng ứng dụng công nghệ như DBV Connect (kết nối và bán hàng) hay My DBV (giám định) đang được triển khai đồng bộ, nhằm mang lại trải nghiệm bảo hiểm nhanh chóng, tinh gọn và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Không chỉ tập trung đầu tư vào công nghệ, DBV còn kiên định theo đuổi chiến lược phát triển toàn diện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực phục vụ khách hàng trên mọi điểm chạm. Song song với quá trình đổi mới, DBV hiện là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường về doanh thu bảo hiểm xe cơ giới (theo số liệu thống kê doanh thu 2025 của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam). Bên cạnh đó, hệ thống phân phối và dịch vụ cũng không ngừng được mở rộng với 105 chi nhánh, 300 văn phòng, 1.200 đại lý, 1.500 garage và 190 cơ sở y tế liên kết trên toàn quốc, tạo nên năng lực phục vụ rộng khắp, đồng bộ và ngày càng chuyên nghiệp.

Trên nền tảng những kết quả đã đạt được, DBV tiếp tục hướng tới mục tiêu trở thành một trong Top 4 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu thị trường, đồng thời đẩy mạnh nâng cao chất lượng đội ngũ, tối ưu dịch vụ và củng cố vị thế trong giai đoạn phát triển mới.

Dấu ấn tại Giải thưởng Sao Khuê 2026 tiếp tục cho thấy định hướng phát triển bền vững, tầm nhìn dài hạn và chiến lược đầu tư bài bản của DBV trong trong chiến lược đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số toàn diện, qua đó khẳng định vị thế là doanh nghiệp bảo hiểm tiên phong ứng dụng công nghệ, đồng hành cùng xu hướng phát triển và chuyển đổi số của kinh tế Việt Nam.