Trong ngành bảo hiểm, giám định - bồi thường được xem là "phép thử" phản ánh chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu. Khi gặp tổn thất, điều khách hàng cần không chỉ là tốc độ xử lý, mà còn là sự thấu hiểu và đồng hành từ phía doanh nghiệp. Từ nhận thức đó, DBV đã xác định giám định là trọng tâm trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời đầu tư bài bản vào năng lực vận hành và chất lượng phục vụ nhằm hình thành chuẩn mực dịch vụ nhất quán trên toàn hệ thống.
"Công nghệ giúp xử lý nhanh hơn, chính xác hơn, nhưng chỉ có con người mới mang lại được sự an tâm thật sự", ông Phạm Huy Khiêm, Phó tổng giám đốc DBV chia sẻ. Theo ông, giám định viên không chỉ cần vững nghiệp vụ mà còn phải biết lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong những thời điểm khó khăn.
Để hiện thực hóa định hướng này, DBV triển khai các chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ giám định viên, trong đó có khóa huấn luyện thực chiến dành cho hơn 100 trưởng phòng giám định. Khóa học tập trung vào kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp và làm việc với khách hàng. Đại diện doanh nghiệp cho biết mục tiêu không chỉ là nâng cao chuyên môn mà còn xây dựng đội ngũ có thái độ nghề nghiệp chuẩn mực.
Theo ông Khiêm, mỗi lần giám định là cơ hội để thể hiện tinh thần chuyên nghiệp và trách nhiệm. Đây cũng là lý do DBV coi đầu tư cho giám định viên là nền tảng quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xem thêm: Link
(TBTCO) - Ngày 18/4/2026, Đoàn Thanh niên Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), Đoàn Thanh niên Bệnh viện Nhi Trung ương phối hợp với Tỉnh đoàn Hà Tĩnh, Đoàn Thuế tỉnh Hà Tĩnh, Đoàn xã Vũ Quang, cùng một số đơn vị địa phương tổ chức Chương trình Khám bệnh, phát thuốc miễn phí và tặng quà cho trẻ em tại xã Vũ Quang, tỉnh Hà Tĩnh.
(Kinh doanh và Thương hiệu) - Trong bối cảnh ngành bảo hiểm phi nhân thọ ngày càng cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng trở thành trục chiến lược quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Với Tập đoàn Bảo hiểm DBV, chất lượng dịch vụ không dừng lại ở tuyên bố mà được cụ thể hóa thành các chỉ số vận hành đo lường.
(Doanh nhân Sài Gòn) - Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố cốt lõi định hình năng lực cạnh tranh của ngành bảo hiểm phi nhân thọ. Xu hướng này không chỉ dừng ở định hướng chiến lược mà đã được cụ thể hóa bằng các hệ thống vận hành dựa trên dữ liệu, trong đó Tập đoàn Bảo hiểm DBV là một trong những doanh nghiệp tiên phong triển khai.
(ĐTCK) - Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng trong những tháng đầu năm 2026, tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đến hết tháng 2 ước đạt hơn 16.000 tỷ đồng, tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước. Trong bối cảnh đó, cơ cấu thị phần ghi nhận sự phân hóa rõ nét giữa các doanh nghiệp.
(Vneconomy) - Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng trong những tháng đầu năm 2026, tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đến hết tháng 2 ước đạt hơn 16.000 tỷ đồng, tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước. Trong bối cảnh đó, cơ cấu thị phần ghi nhận sự phân hóa rõ nét giữa các doanh nghiệp.
Tập đoàn Bảo hiểm DBV chính thức ra mắt sản phẩm “Bảo hiểm Bệnh Nhiệt đới”, đáp ứng nhu cầu bảo vệ của người dân trước nguy cơ bệnh nhiệt đới ngày càng tăng cao.
_1776670631470.png)
Với mức phí hấp dẫn chỉ từ 5.000đ/tháng, bảo hiểm Bệnh nhiệt đới DBV mang đến giải pháp bảo vệ sức khỏe toàn diện trước những bệnh dễ mắc theo mùa. Hãy cùng DBV khám phá những lý do vì sao sản phẩm này ngày càng được nhiều gia đình lựa chọn trong bài viết dưới đây.
Ngày 18/04/2026, Tập đoàn Bảo hiểm DBV đồng hành cùng Ahamove tổ chức chương trình “Vinh danh đối tác tài xế xuất sắc Quý I/2026”. Sự kiện diễn ra tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, quy tụ hơn 700 tài xế tiêu biểu, ghi nhận những đóng góp nổi bật trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành của nền tảng.
Ngày 18/4/2026, Tập đoàn Bảo hiểm DBV đã phối hợp cùng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm – Bộ Tài chính và Bệnh viện Nhi Trung ương triển khai chương trình khám bệnh, cấp phát thuốc miễn phí, tặng quà và bổ sung trang thiết bị cho Trường THCS Phan Đình Phùng, xã Vũ Quang, tỉnh Hà Tĩnh.
Vừa qua tại Seoul (Hàn Quốc), trong khuôn khổ lễ trao giải thường niên - sự kiện danh giá nhất toàn cầu của Tập đoàn Bảo hiểm DB, hai đại diện của DBV đã vinh dự bước lên sân khấu vinh danh cao nhất: anh Nguyễn Văn Đông - Giám đốc DBV Thăng Long và anh Quách Tùng Lâm - Giám đốc DBV Thủ Đô, với giải thưởng “Đơn vị nước ngoài xuất sắc”.
Tiếng Việt
English