Khi ô tô “nằm đường”: Vì sao cứu hộ đang trở thành một phần quan trọng của bảo hiểm xe?

(Tạp chí Diễn đàn doanh nghiệp) - Hỏng động cơ, trục trặc ắc quy hay lỗi hệ thống điện có thể khiến hành trình đột ngột gián đoạn, ngay cả khi không xảy ra tai nạn. Dữ liệu từ Allianz Partners cho thấy nhu cầu hỗ trợ xe gặp sự cố đang gia tăng, đặt ra yêu cầu mở rộng vai trò của bảo hiểm từ bảo vệ tài chính sang hỗ trợ người lái xử lý rủi ro trên đường.

PROMY: Từ hỗ trợ sự cố đến nâng cao trải nghiệm bảo hiểm tại DBV

Tại Việt Nam, Tập đoàn Bảo hiểm DBV cũng đã phối hợp với Allianz Partners triển khai PROMY – Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường 24/7 dành cho khách hàng sử dụng ô tô động cơ đốt trong tham gia bảo hiểm tại DBV. Dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ người lái xử lý những tình huống có thể khiến phương tiện không thể tiếp tục di chuyển, từ sự cố kỹ thuật đến các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng xe.

Theo chương trình, khách hàng được tư vấn kỹ thuật 24/7, yêu cầu hỗ trợ không giới hạn số lần trong năm và sử dụng dịch vụ sửa chữa khẩn cấp tại hiện trường tối đa ba lần mỗi năm. Trường hợp xe không thể tiếp tục di chuyển, PROMY hỗ trợ kéo xe miễn phí tối đa 70 km, với giới hạn ba lần mỗi năm. Dịch vụ còn hỗ trợ lấy chìa khóa dự phòng hoặc sắp xếp thợ khóa, mang tối đa 5 lít nhiên liệu khi xe hết nhiên liệu và thu xếp phương án về nhà, tiếp tục hành trình hoặc lưu trú nếu sự cố xảy ra cách nhà khách hàng từ 100 km.

Điểm đáng chú ý của PROMY là khả năng bổ sung một lớp hỗ trợ bên cạnh bảo hiểm vật chất xe. Nếu bảo hiểm vật chất xe tập trung bảo vệ tài chính trước những tổn thất thuộc phạm vi hợp đồng, PROMY hướng đến giải quyết nhu cầu phát sinh ngay tại thời điểm xe gặp sự cố, giúp khách hàng giảm thời gian chờ đợi, hạn chế gián đoạn lịch trình và chủ động hơn trong việc tiếp tục hành trình.

Xem thêm: Link