Sự phát triển nở rộ của ô tô điện đang mở ra một giai đoạn mới cho thị trường xe cơ giới tại Việt Nam. Khác với xe sử dụng động cơ đốt trong, xe điện được vận hành trên nền tảng hệ thống pin, động cơ điện, bộ sạc cùng các hệ thống điện - điện tử có mức độ tích hợp công nghệ cao. Những khác biệt về cấu tạo và phương thức vận hành này đồng thời hình thành những nhu cầu bảo vệ đặc thù liên quan đến bộ pin, hệ thống điện, quá trình sạc cũng như chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện có giá trị cao.

Trong khi đó, phạm vi của các sản phẩm bảo hiểm ô tô truyền thống chủ yếu được xây dựng trên đặc điểm của phương tiện sử dụng động cơ đốt trong, vì vậy một số tình huống và nhu cầu phát sinh trong quá trình sử dụng xe điện cần có những quyền lợi được thiết kế phù hợp hơn. Từ những thay đổi đó, DBV nghiên cứu và phát triển Bảo hiểm Ô tô điện theo hướng chuyên biệt hóa phạm vi bảo vệ dựa trên đặc điểm công nghệ, phương thức vận hành và nhu cầu sử dụng thực tế của xe điện. Sản phẩm tập trung vào 4 nhóm quyền lợi chính, bao gồm bảo vệ toàn diện, hành trình không gián đoạn, bảo vệ theo giá trị xe mới và bảo vệ nguồn thu kinh doanh. 

Ở nhóm quyền lợi bảo vệ toàn diện, sản phẩm bảo vệ xe và bộ pin trong quá trình sạc; bảo vệ người ngồi trên xe, người thực hiện sạc và người thứ ba; đồng thời cung cấp dịch vụ cứu hộ với phạm vi lên tới 100 km khi xe gặp sự cố kỹ thuật.

Với quyền lợi hành trình không gián đoạn, khách hàng được hỗ trợ chi phí thuê xe khi xe gặp tai nạn, với mức tối đa 3 triệu đồng/vụ. Đối với xe sử dụng không quá 01 năm bị tổn thất toàn bộ, quyền lợi bảo vệ theo giá trị xe mới hỗ trợ thay thế xe mới tương đương.

Đối với phương tiện kinh doanh vận tải, quyền lợi bảo vệ nguồn thu kinh doanh hỗ trợ 500.000 đồng/ngày, tối đa 30 ngày khi xe bị tổn thất toàn bộ hoặc mất cắp toàn bộ. Việc mở rộng phạm vi bảo vệ tới những gián đoạn về hoạt động và thu nhập giúp giải pháp bảo hiểm gắn sát hơn với nhu cầu khai thác phương tiện của nhóm khách hàng kinh doanh. 

Các quyền lợi được xây dựng xoay quanh những nhu cầu thực tế trong quá trình sở hữu và vận hành xe điện đồng thời với hệ sinh thái đồng hành xuyên suốt quá trình sở hữu và vận hành phương tiện, khách hàng có thêm sự chủ động về tài chính, thuận tiện trong tiếp cận dịch vụ và được hỗ trợ kịp thời. Hệ thống quyền lợi chuyên biệt cùng mạng lưới dịch vụ rộng khắp, sản phẩm được kỳ vọng đáp ứng nhu cầu bảo vệ ngày càng gia tăng của khách hàng, đồng thời mở rộng thị phần của DBV.

Ông Phạm Huy Khiêm - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Bảo hiểm DBV cho biết: “Sự chuyển dịch sang phương tiện xanh đang mở ra những thay đổi lớn trong cách khách hàng lựa chọn, sở hữu và sử dụng ô tô. Trong bối cảnh đó, bảo hiểm cần phát triển tương ứng với công nghệ và những nhu cầu mới của người sử dụng. Việc ra mắt Bảo hiểm Ô tô điện, DBV hướng tới xây dựng giải pháp bảo vệ phù hợp với toàn bộ quá trình sở hữu và sử dụng xe điện, giúp khách hàng an tâm hơn khi lựa chọn phương tiện xanh”.

Với mạng lưới 106 chi nhánh, hơn 1.500 gara liên kết và 400 giám định viên trên toàn quốc, DBV xây dựng khả năng hỗ trợ khách hàng xuyên suốt từ tiếp nhận thông tin, cứu hộ, giám định đến sửa chữa và giải quyết bồi thường. Trung tâm Chăm sóc khách hàng 24/7 duy trì khả năng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng liên tục, góp phần rút ngắn thời gian xử lý khi phương tiện phát sinh sự cố trong quá trình sử dụng.

Song song với việc mở rộng mạng lưới phục vụ, DBV đẩy mạnh số hóa quy trình giám định, bồi thường, hướng tới nâng cao tốc độ xử lý và sự thuận tiện cho khách hàng. Quy trình được triển khai với thời gian bảo lãnh thanh toán bồi thường trong 30 phút và duyệt giá nhanh trong vòng 01 giờ, giúp khách hàng sớm hoàn tất các thủ tục cần thiết để đưa phương tiện vào sửa chữa và tiếp tục hành trình.

Việc phát triển sản phẩm dựa trên đặc thù công nghệ xe điện cũng tạo điều kiện để DBV tiếp cận sâu hơn với các nhóm khách hàng mới và mở rộng hệ sinh thái đối tác trên thị trường phương tiện xanh. Khi xu hướng xanh hóa giao thông ngày càng phát triển, nhu cầu của khách hàng tập trung hơn vào các dịch vụ hỗ trợ, tài chính và bảo hiểm phù hợp với hệ sinh thái xe điện. Bảo hiểm Ô tô điện qua đó trở thành một trong những sản phẩm trọng điểm để DBV mở rộng thị phần tại phân khúc phương tiện xanh, khai thác dư địa tăng trưởng mới và khẳng định vị thế dẫn đầu doanh thu bảo hiểm xe cơ giới.