Năm 2025 ghi nhận nhiều dấu mốc quan trọng trong hoạt động kinh doanh của DBV, tạo nền tảng vững chắc để Tập đoàn bước vào năm 2026 với tâm thế chủ động và sẵn sàng bứt phá. Các báo cáo tại Hội nghị cho thấy sự cải thiện rõ nét về hiệu quả vận hành, năng lực quản trị và chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.

Bước sang năm 2026, DBV tập trung triển khai Kế hoạch Hành động đồng bộ, lấy khách hàng làm trung tâm, với các định hướng trọng tâm:

• Chuẩn hóa quy trình phục vụ và bồi thường, hướng tới nhanh hơn, minh bạch hơn và thuận tiện hơn.
• Nâng cao năng lực đội ngũ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nhằm cá nhân hóa trải nghiệm bảo hiểm theo từng nhóm khách hàng.
• Phát triển các giải pháp bảo hiểm phù hợp hơn với nhu cầu thực tiễn, đồng hành cùng khách hàng trong mọi hành trình cuộc sống và kinh doanh.

Trong khuôn khổ Hội nghị, giải thưởng DBV Awards 2025 đã ghi nhận những đơn vị có đóng góp nổi bật vào hiệu quả kinh doanh và chất lượng phục vụ khách hàng. Danh hiệu Đơn vị xuất sắc toàn diện được trao cho DBV Miền Nam và DBV Thủ Đô – hai đơn vị tiêu biểu trong việc duy trì hiệu suất kinh doanh ổn định, tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. 

Bên cạnh các nội dung chiến lược, chuỗi hoạt động Team building và Gala Dinner đã tạo sự gắn kết giữa các đơn vị, đoàn kết vì một mục tiêu chung. Trong năm 2026, DBV sẽ tiếp tục cụ thể hóa định hướng phát triển nguồn nhân lực thông qua các kế hoạch hành động trọng tâm, hướng tới xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp, bản lĩnh và đồng hành bền vững cùng khách hàng trong mọi giai đoạn phát triển. 

Với nền tảng phát triển và định hướng rõ ràng, DBV bước vào năm 2026 với tâm thế chủ động. Việc đồng bộ chiến lược, chuẩn hóa vận hành và phát triển đội ngũ theo chuẩn mực chung là cơ sở để DBV tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động, đảm bảo trải tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng và tiếp tục khẳng định vị thế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.